Возможности

Сервис, который имеет значение

Превосходное обслуживание — это процесс, с помощью которого компания Bell предоставляет свои продукты или услуги, который позволяет покупателю получить к ним доступ наиболее эффективным, справедливым, экономичным и доставляющим удовольствие способом.

Bell постоянно ищет лучшие способы удовлетворения потребностей клиентов. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими службами поддержки и не стесняйтесь обращаться к нам.

Отделы:

Маркетинг

Bell Flavours & Fragrances – Ваше конкурентное преимущество

Маркетинговая команда Bell предлагает глобальные знания о рынках FMCG, продуктах, тенденциях вкусов и ароматов, а также знания о поведении потребителей и тенденциях образа жизни во всем мире благодаря нашей глобальной базе данных и информационному пулу.

Задачи и обязанности

Международные маркетинговые исследования и презентации тенденций

Мы создаем картину общих тенденций, используя нашу глобальную сеть, несколько баз данных от коммерческих поставщиков, Интернет, техническую прессу, средства массовой информации, торговые выставки, супермаркеты и государственную статистику. Имея факты о размере рынка, объеме, структуре, насыщенности, лидерах и росте, мы можем разрабатывать продукты, которые соответствуют современным требованиям и соответствуют современным тенденциям.

Презентации продуктов

В качестве дополнительной информации к нашим индивидуальным презентациям вкусов и ароматов мы предлагаем факты о продуктах, новых и будущих разработках, упаковке и цене, ингредиентах и других специальных добавках.

Организацияторговых выставок

Bell's Marketing организует и реализует участие в международных выставках и конгрессах, таких как Food Ingredients Europe, Ingredients Russia, Food Industry Minsk, In-Cosmetics, BeautyWorld Middle East и World Perfumery Congress.

На этих выставках Bell обеспечивает техническую поддержку, информацию, новые тенденции и личный контакт с нашей компанией. Пожалуйста, посетите нас!

Организациямастер-классов и семинаров

Bell предлагает семинары и мастер-классы, которые в основном разрабатываются с учетом интересов клиентов. Примеры включают: Мастерские вкусов, Мастерские ароматов и Мастерские продуктов (в зависимости от пожеланий клиента). Здесь мы даем клиентам возможность заглянуть «за кулисы» и испытать на себе нашу повседневную работу.

АнализироватьРыночные образцы и продукция Bell

Для оценки продукта отдел маркетинга Bell анализирует готовые рыночные продукты в различных сегментах с точки зрения ценообразования, упаковки, позиционирования и распространения. Обладая этой информацией, Bell может разрабатывать новые концепции, отвечающие текущим тенденциям рынка.

Вопросам регулирования

Отдел нормативно-правового регулирования компании Bell следит за тем, чтобы вся продукция и сырье соответствовали применимым судебным нормам, рекомендациям промышленных ассоциаций и конкретным потребностям клиентов. Тесное сотрудничество с различными отраслевыми и государственными ассоциациями обеспечивает своевременное выполнение всех требований, установленных европейскими и национальными властями.

Эти требования включают в себя:

  • проверка парфюмерных масел и растительных экстрактов в соответствии с действующим косметическим законодательством, рекомендациями IFRA (Международной ассоциации парфюмерии) и другими аспектами безопасности.
  • экспертиза ароматизаторов и вкусовых экстрактов в соответствии с европейскими правилами для пищевых продуктов и спецификациями IOFI (Международная организация ароматизаторов)
  • проверка ароматизаторов и ингредиентов на кошерность и соответствие HALAL
  • REACH — означает «Регистрация, оценка, авторизация химических веществ». Этот новый регламент ЕС централизует и упрощает законодательство о химических веществах по всей Европе и вступил в силу 1 июня 2007 года. Заявленная цель состоит в том, чтобы повысить уровень знаний об опасностях и рисках, которые могут представлять химические вещества. Ожидается, что компании возьмут на себя еще большую ответственность за безопасное обращение со своей продукцией. Федеральные органы власти предлагают здесь широкий спектр информации о REACH, чтобы малые и средние компании также могли быстро ознакомиться с новым
Технология применения

Отдел исследований и разработок Bell также отличается превосходной прикладной технологией. Будь то продукты, включающие ароматизаторы или ароматизаторы, технические специалисты Bell могут проконсультировать по различным вопросам. Специалисты по применению также проверяют наши вкусовые и ароматические системы на стабильность и срок годности в различных потребительских товарах.

Основная задача состоит в разработке новых концепций приложений для наших клиентов.

Аналитика/Управление качеством
Аналитика

Аналитический отдел Bell оснащен современным приборным оборудованием (ГХ, ГХ-МС), а также обширным ноу-хау в области оценки эфирных масел, ароматизаторов, парфюмерных композиций и специальных ингредиентов. Мы внедрили новые аналитические методы, которые были разработаны и протестированы в тесном сотрудничестве с университетскими исследовательскими институтами и производителями оборудования.

Управление качеством

Безопасность и качество продукции имеют первостепенное значение. Обширная система контроля качества и управления рисками гарантирует, что в наших конечных продуктах будет использоваться сырье самого высокого качества.

С 1995 года Bell сертифицирована по ISO 9001. В 2004 году Bell внедрила систему HACCP, которая также является частью нашего аудита ISO.

Стандарт пищевой безопасности FSSC 22000 подтвержден с 2011 года и одобрен GFSI.

Кроме того, в 2013 г. компания Bell сертифицировала стандарт безопасности кормов FAMI-QS.

Смотрите сертификаты здесь

Обслуживание клиентов

Bell предлагает отличный сервис через свою службу поддержки клиентов. Они не только принимают и выполняют заказы, но и предоставляют информацию и помощь на нескольких языках. Команда обслуживания клиентов Bell будет сопровождать вас до, во время и после покупки. Если у вас возникли трудности с поиском ответов на ваши вопросы или вам нужна дополнительная информация, представители нашей службы поддержки клиентов всегда готовы помочь.

Bell предлагает вам помощь по следующим вопросам:

  • информация о статусе заказа
  • отслеживание поставок
  • техническая поддержка
  • пользовательские проблемы