Capacidades

Serviço que importa

Excelente serviço é o processo pelo qual a Bell entrega seus produtos ou serviços que permite ao cliente acessá-los da maneira mais eficiente, justa, econômica e prazerosa possível.

A Bell está constantemente procurando melhores maneiras de atender às demandas dos clientes. Para mais informações consulte os nossos serviços de apoio e não hesite em contactar-nos.

Departamentos:

Marketing

Sabores e Fragrâncias Bell – Sua vantagem competitiva

A equipe de marketing da Bell oferece conhecimento global sobre mercados de FMCG, produtos, tendências de sabores e fragrâncias, bem como conhecimento sobre comportamento do consumidor e tendências de estilo de vida em todo o mundo devido ao nosso banco de dados global e pool de informações.

Tarefas e Responsabilidades

Pesquisa de mercado internacional e apresentações de tendências

Construímos um quadro de tendências gerais usando nossa rede global, vários bancos de dados de fornecedores comerciais, internet, imprensa técnica, mídia, feiras, supermercados e estatísticas governamentais. Com fatos sobre tamanho de mercado, volume, estrutura, saturação, liderança e crescimento, somos capazes de desenvolver produtos atualizados e que atendam às tendências atuais.

Apresentações de produtos

Como informações adicionais às nossas apresentações personalizadas de sabores e fragrâncias, oferecemos fatos sobre produtos, desenvolvimentos novos e futuros, embalagem e preço, ingredientes e outros aditivos específicos.

Organizaçãode Feiras

A Bell's Marketing organiza e realiza exposições internacionais e participação em congressos, por exemplo, Food Ingredients Europe, Ingredients Russia, Food Industry Minsk, In-Cosmetics, BeautyWorld Middle East e World Perfumery Congress.

Nessas feiras, a Bell fornece suporte técnico, informações, novas tendências e contato pessoal com nossa empresa. Por favor, visite-nos!

Organizaçãode Workshops e Seminários

A Bell oferece seminários e workshops que são principalmente feitos sob medida para o interesse dos clientes. Exemplos incluem: Oficinas de Sabores, Oficinas de Fragrâncias e Oficinas de Produtos (dependendo do desejo do cliente). Aqui damos aos clientes a oportunidade de dar uma olhada “nos bastidores” e experimentar nosso trabalho diário.

AnalisarAmostras de mercado e produtos Bell

Para avaliação do produto, o Departamento de Marketing da Bell analisa os produtos acabados do mercado em diferentes segmentos quanto a preço, embalagem, posicionamento e distribuição. Com essas informações, a Bell é capaz de desenvolver novos conceitos que atendem às tendências atuais do mercado.

Assuntos Regulatórios

O departamento de Assuntos Regulatórios da Bell garante que todos os produtos e matérias-primas cumpram os regulamentos judiciais aplicáveis, recomendações de associações industriais e necessidades específicas dos clientes. A estreita cooperação com diferentes associações industriais e governamentais assegura a implementação atempada de todos os requisitos estabelecidos pelas autoridades europeias e nacionais.

Esses requisitos incluem:

  • o exame de óleos perfumados e extratos botânicos de acordo com legislações cosméticas válidas, recomendações da IFRA (International Fragrance Association) e outros aspectos de segurança
  • o exame de aromas e extratos de aromas de acordo com os regulamentos europeus sobre alimentos e especificações IOFI (Organização Internacional da Indústria de Aromas)
  • o exame de sabores e especialidades de ingredientes para adequação Kosher e HALAL
  • REACH – significa Registro, Avaliação, Autorização de Produtos Químicos. Este novo regulamento da UE centraliza e simplifica a legislação de produtos químicos em toda a Europa e entrou em vigor em 1 de junho de 2007. O objetivo declarado é melhorar o nível de conhecimento sobre os perigos e riscos que os produtos químicos podem representar. Espera-se que as empresas assumam ainda mais responsabilidade pelo manuseio seguro de seus produtos. As Autoridades Federais oferecem aqui uma ampla gama de informações sobre o REACH para que as pequenas e médias empresas também possam se familiarizar rapidamente com os novos
Tecnologia de Aplicação

O departamento de pesquisa e desenvolvimento da Bell também é caracterizado pela excelente tecnologia de aplicação. Seja para produtos que incorporam um sistema de sabor ou fragrância – os técnicos da Bell podem aconselhar sobre uma variedade de aplicações. Especialistas em aplicações também testam nossos sistemas de sabor e fragrância quanto à estabilidade e prazo de validade em vários produtos de consumo.

A principal tarefa consiste em desenvolver novos conceitos de aplicação para nossos clientes.

Análise/Gestão de Qualidade
Analítica

O Departamento Analítico da Bell conta com modernos equipamentos instrumentais (GC, GC-MS) e amplo know-how na avaliação de óleos essenciais, aromas, composições de perfumes e especialidades de ingredientes. Implementamos novas técnicas analíticas que foram desenvolvidas e testadas em estreita colaboração com institutos de pesquisa universitários e fabricantes de equipamentos.

Gestão da Qualidade

A segurança do produto e a qualidade do produto têm prioridade. Um amplo sistema de controle de qualidade e gerenciamento de risco garante que matérias-primas da mais alta qualidade sejam usadas em nossos produtos finais.

Desde 1995, a Bell é certificada com ISO 9001. Em 2004, a Bell instalou o Sistema HACCP, que também faz parte de nossa auditoria ISO.

A norma de segurança alimentar, a FSSC 22000, está confirmada desde 2011 e aprovada pelo GFSI.

Além disso, em 2013, a Bell obteve a certificação do padrão de segurança alimentar, o FAMI-QS.

Veja as certificações aqui

Atendimento ao Cliente

A Bell oferece um excelente serviço por meio de sua equipe de atendimento ao cliente. Eles não apenas aceitam e acionam ordens, mas fornecem informações e assistência em vários idiomas. A equipe de atendimento ao cliente da Bell acompanha você antes, durante e depois da compra. Se você tiver dificuldades para encontrar respostas para suas perguntas ou precisar de mais informações, nossos representantes de atendimento ao cliente estão disponíveis para ajudar.

A Bell oferece assistência em relação às seguintes questões:

  • informações sobre o status do pedido
  • rastreamento de entregas
  • suporte técnico
  • problemas personalizados