Fähigkeiten

Service, der zählt

Exzellenter Service ist der Prozess, durch den Bell seine Produkte oder Dienstleistungen so bereitstellt, dass der Kunde auf die effizienteste, fairste, kostengünstigste und angenehmste Weise darauf zugreifen kann.

Bell sucht ständig nach besseren Wegen, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen. Für weitere Informationen werfen Sie bitte einen Blick auf unsere Support-Services und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Abteilungen:

Marketing

Bell Flavors & Fragrances – Ihr Wettbewerbsvorteil

Das Marketing-Team von Bell bietet globales Wissen über FMCG-Märkte, Produkte, Geschmacks- und Dufttrends sowie Wissen über Verbraucherverhalten und Lifestyle-Trends weltweit aufgrund unserer globalen Datenbank und unseres Informationspools.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten

Internationale Marktforschung und Trendpräsentationen

Mithilfe unseres globalen Netzwerks, mehrerer Datenbanken kommerzieller Anbieter, des Internets, der Fachpresse, der Medien, Messen, Supermärkte und staatlicher Statistiken erstellen wir ein Bild von allgemeinen Trends. Mit Fakten über Marktgröße, Volumen, Struktur, Sättigung, Marktführer und Wachstum sind wir in der Lage, Produkte zu entwickeln, die auf dem neuesten Stand sind und den heutigen Trends entsprechen.

Produktpräsentationen

Als zusätzliche Informationen zu unseren maßgeschneiderten Geschmacks- und Duftpräsentationen bieten wir Fakten zu Produkten, neuen und zukünftigen Entwicklungen, Verpackung und Preis, Inhaltsstoffen und anderen spezifischen Zusatzstoffen.

Organisationvon Messen

Bell's Marketing organisiert und realisiert internationale Messe- und Kongressteilnahmen, zB Food Ingredients Europe, Ingredients Russia, Food Industry Minsk, In-Cosmetics, BeautyWorld Middle East und den World Perfumery Congress.

Auf diesen Messen bietet Bell technische Unterstützung, Informationen, neue Trends und den persönlichen Kontakt zu unserem Unternehmen. Bitte besuchen Sie uns!

Organisationvon Workshops und Seminaren

Bell bietet Seminare und Workshops an, die meist auf das Kundeninteresse zugeschnitten sind. Beispiele sind: Aromen-Workshops, Duft-Workshops und Produkt-Workshops (je nach Kundenwunsch). Hier geben wir Kunden die Möglichkeit, „hinter die Kulissen“ zu blicken und unsere tägliche Arbeit mitzuerleben.

AnalysierenMarktmuster und Bell-Produkte

Zur Produktbewertung analysiert die Marketingabteilung von Bell fertige Marktprodukte in verschiedenen Segmenten hinsichtlich Preisgestaltung, Verpackung, Positionierung und Vertrieb. Mit diesen Informationen ist Bell in der Lage, neue Konzepte zu entwickeln, die den aktuellen Markttrends entsprechen.

Regulatorische Angelegenheiten

Die Abteilung Regulatory Affairs bei Bell stellt sicher, dass alle Produkte und Rohstoffe den geltenden gesetzlichen Vorschriften, Empfehlungen von Industrieverbänden und spezifischen Kundenbedürfnissen entsprechen. Die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Industrie- und Regierungsverbänden gewährleistet eine zeitnahe Umsetzung aller Anforderungen europäischer und nationaler Behörden.

Zu diesen Anforderungen gehören:

  • die Prüfung von Parfümölen und Pflanzenextrakten nach geltender Kosmetikgesetzgebung, Empfehlungen der IFRA (International Fragrance Association) und weiteren Sicherheitsaspekten
  • die Prüfung von Aromen und Aromaextrakten nach europäischer Lebensmittelverordnung und IOFI-Vorgaben (International Organization of the Flavor Industry)
  • die Prüfung von Aromen und Zutatenspezialitäten auf Koscher- und HALAL-Tauglichkeit
  • REACH – steht für Registration, Evaluation, Authorisation of Chemicals. Diese neue EU-Verordnung zentralisiert und vereinfacht das Chemikalienrecht europaweit und trat am 1. Juni 2007 in Kraft. Erklärtes Ziel ist es, den Wissensstand über die Gefahren und Risiken von Chemikalien zu verbessern. Unternehmen sollen noch mehr Verantwortung für den sicheren Umgang mit ihren Produkten übernehmen. Damit sich auch kleine und mittelständische Unternehmen schnell mit dem Neuen vertraut machen können, bieten die Bundesbehörden hier vielfältige Informationen zu REACH an
Anwendungstechnik

Auch die Forschungs- und Entwicklungsabteilung von Bell zeichnet sich durch exzellente Anwendungstechnik aus. Ob für Produkte mit Aroma- oder Duftsystem – die Techniker von Bell beraten Sie zu einer Vielzahl von Anwendungen. Anwendungsspezialisten testen unsere Geschmacks- und Duftsysteme auch auf Stabilität und Haltbarkeit in verschiedenen Verbraucherprodukten.

Die Hauptaufgabe besteht darin, neue Anwendungskonzepte für unsere Kunden zu entwickeln.

Analytik/Qualitätsmanagement
Analytics

Die Analytik von Bell verfügt über eine moderne instrumentelle Ausstattung (GC, GC-MS) sowie über ein umfassendes Know-how in der Bewertung von ätherischen Ölen, Aromen, Parfümkompositionen und Ingredient-Spezialitäten. Wir haben neue Analysetechniken implementiert, die in enger Zusammenarbeit mit universitären Forschungsinstituten und Geräteherstellern entwickelt und getestet wurden.

Qualitätsmanagement

Die Produktsicherheit und Produktqualität haben oberste Priorität. Ein umfassendes Qualitätskontroll- und Risikomanagementsystem garantiert, dass Rohstoffe von höchster Qualität in unseren Endprodukten verwendet werden.

Bell ist seit 1995 nach ISO 9001 zertifiziert. 2004 hat Bell das HACCP-System installiert, das ebenfalls Teil unserer ISO-Auditierung ist.

Der Standard für Lebensmittelsicherheit, der FSSC 22000, wird seit 2011 bestätigt und von der GFSI anerkannt.

Zusätzlich wurde Bell 2013 nach dem Futtermittelsicherheitsstandard FAMI-QS zertifiziert.

Siehe Zertifizierungen hier

Kundendienst

Bell bietet exzellenten Service durch sein Kundendienstteam. Sie nehmen nicht nur Aufträge an und führen sie aus, sondern geben auch Informationen und Hilfestellungen in mehreren Sprachen. Der Kundenservice von Bell begleitet Sie vor, während und nach dem Kauf. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Antworten auf Ihre Fragen zu finden oder weitere Informationen benötigen, stehen Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter zur Verfügung.

Bell bietet Ihnen Unterstützung bei folgenden Themen:

  • Informationen zum Auftragsstatus
  • Sendungsverfolgung
  • technischer Support
  • benutzerdefinierte Probleme